ビジネス・ホテルの高稼働率確保のための従業員満足度向上戦略

ビジネス・ホテルの高稼働率確保のための従業員満足度向上戦略

ビジネス・ホテルの成功の鍵はリピーターの確保 ビジネス・ホテル(宿泊特化型ホテル)が盛況ですね。でも、今から40年以上も前の筆者が就職したての頃の出張は大変でした。 当時、シンクタンク職員として出張が多かったのですが、駅…

通信販売に学ぶ「コト売り」技術

通信販売に学ぶ「コト売り」技術

中小企業にとって通信販売の何が参考になるのか? 大量生産・大量消費の時代が終わり、消費者に単なる商品(モノ)を提示するだけでは売れなくなって来ています。 そんな状況の中で、通信販売は大きく成長してきています。その激増に耐…