ブランド店の接客は、モノではなくソリューションを売っている

ブランド店の接客は、モノではなくソリューションを売っている

 人気がある専門店チェーンで顧客が買うのはストーリー 私は普段はB2B企業のコンサルティングをしていますが、ふとしたことで専門店チェーン(B2C)の業務プロセスの分析に携わったことがありました。今日は、その時に気づいたこ…