ブランド店の接客の本質はソリューション営業

人気がある専門店チェーンはストーリーを売る私は普段はB2B企業のコンサルティングをしていますが、ふとしたことで専門店チェーン（B2C）の業務プロセスの分析に携わったことがありました。今日は、その時に気づいたことをお話…