ブランド店の接客は、モノではなくソリューションを売っている

人気がある専門店チェーンで顧客が買うのはストーリー私は普段はB2B企業のコンサルティングをしていますが、ふとしたことで専門店チェーン（B2C）の業務プロセスの分析に携わったことがありました。今日は、その時に気づいたこ…